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POS机刷卡后客户否认交易怎么办?如何解决否认交易的问题呢?

发布时间:2018-11-13 18:16:56 查看次数:286

随着银行卡和信用卡的普及,新型支付方式的出现,使得POS机也正式成为了深圳各大收银台内的主流的支付方式。

但是,POS机刷卡交易这一付款方式,对商户和消费者来说都比较方便但是这其中还是有很多漏洞的,总会有一些人,消费完过后想反悔,或者是时间比较久了忘记流水是在哪个地方消费的了,就会打电话咨询银行否认交易或者是要求查询细节。而这时候,如果商家没有一个好的对策,就很容易导致款项被冻结转回,或者直接商户被冻结无法正常收款。这就会对商户带来非常大的损失,正所谓有政策就有对策,接下来小编就带大家看看如何面对这种问题吧。

POS机刷卡

最有用的方法就是:核对账号,按照银联规定保存签名小票。

养成习惯,当有客户在pos机上面消费的话,在刷卡的时候一定要协助核对一下pos机上面显示的卡号与卡上面的卡号是否一致。

在这过程中,如果觉得客户的卡做工比较粗糙的话,可以让客户出示一下身份证,如果不配合,有权利不让其刷卡,因为这很可能是复制卡,这种情况在磁条卡上面比较容易出现,而芯片卡就不容易被复制。这样做可以保证客户该卡的安全性。

还有就是在刷卡之后,出小票的第一联,一定要给客户签字,必须要是能认的出来的正楷字。签字之后小票要保存半年以上,一方面可以防止客户不承认交易,另一方面银行调单检查风控情况的话也可以在很大程度上配合工作。

POS机刷卡客户否认交易怎么办?

只要保留好小票,并在上面附有客户的签名,那银行查单或者客户否认交易都可以沉着应对,不用担心会在操作过程中给自己带来一些不必要的损失。

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